Représentant du service clientèle

Description du poste

En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur de Euro Mazout. Vous répondez aux clients, les assistez dans leurs commandes et questions, et vous vous assurez que chaque interaction est positive et efficace. Nous recherchons un joueur d'équipe empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et a la passion d'aider les gens.

Principales responsabilités :

• Répondre aux appels et courriels entrants des clients concernant les commandes, les prix, et les livraisons.

• Accompagner les clients dans le processus de commande et de paiement en ligne.

• Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le service logistique.

• Résoudre de manière proactive les problèmes ou plaintes pour garantir une haute satisfaction client.

• Effectuer soigneusement le traitement administratif des données et informations de commande des clients.

Qualifications :

• Une expérience dans un rôle axé sur la clientèle (service client, réception, etc.) est un atout majeur.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français.

• Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie en aidant les autres.

• Vous êtes résistant au stress et capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement animé.

• Aisance avec les systèmes informatiques courants et rapide à apprendre de nouveaux logiciels.

Ce que nous offrons :

• Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux.

• Une formation approfondie et un coaching continu pour vous permettre de progresser dans votre rôle.

• Une atmosphère de travail positive et solidaire au sein d'une équipe soudée.

• Possibilité de travailler en hybride après une période d'intégration réussie.

• L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients à travers la Belgique.